Política de reembolso
ENVÍO
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Tardamos entre 24-72 horas habiles en procesar su pedido. Después el transportista tarda 7-10 días habiles para entregar a la península ibérica y 7-15 días habiles para las Islas Baleares, Canarias. Para envios internacionales 10-20 dias.
No obstante, el cliente acepta que todos estos tiempos de envío son aproximados y que pueden verse modificados por circunstancias específicas del volumen del envío, del lugar de destino, de la empresa responsable del transporte y entrega (incluida negligencia por parte de la misma), así como cualquier otra causa ajena al vendedor.
Le proporcionaremos un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como su pedido sea enviado y el número de seguimiento esté actualizado. En periodo de rebajas puede haber retrasos por reaprovisionamiento.
A veces el envío internacional puede tardar más de lo esperado debido al despacho de aduana. Sin embargo, usted puede seguir su pedido y ver dónde está en cualquier momento en la seccion de seguimientos de pedido. Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos por correo electrónico.
Para anulación o cambio en un pedido, solo podrá ser modificado hasta 1 hora después de la realización de la compra, después de este plazo ninguna modificación sera posible.
DEVOLUCIONES
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Reembolsos (si procede): Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión de aprobar o rechazar su reclamación. Si su solicitud es aprobada, entonces su reembolso será procesado y el crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de un cierto número de días.
La anulación o modificación de un pedido deberá solicitarse exclusivamente por correo electrónico en un plazo máximo de 1 hora después de realizar la compra. Transcurrido este plazo, no será posible efectuar ningún cambio ni cancelación.
No se aceptarán devoluciones, cambios ni reembolsos de productos adquiridos en periodo de rebajas, promociones, ofertas especiales, ventas privadas o mediante el uso de códigos de descuento. Asimismo, no se aceptarán devoluciones, cambios ni reembolsos de productos adquiridos a través de sitios web de terceros, distribuidores, marketplaces o cualquier otro canal distinto de la página web oficial de Neyllo.
No aceptamos devoluciones de ropa interior, protecciones higiénicas o bañadores por razones de higiene.
Toda venta realizada en las condiciones anteriormente mencionadas se considera definitiva y el cliente reconoce y acepta estas condiciones al finalizar su compra.